> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linahealthcareplatform.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pacientes

> Cómo dar de alta, gestionar y dar acceso digital a los pacientes en Lina Care.

## Listado de pacientes

En **Pacientes** ves la lista completa con su código, nombre, estado (activo, en pausa o inactivo) y datos de contacto. Puedes **buscar**, **ordenar** por columnas y **filtrar** por estado.

<Frame caption="Listado de pacientes con búsqueda y filtros">
  <img src="https://mintcdn.com/doolehealth/ILDN2EKJcFpcBYAh/images/manual/pacientes-listado.png?fit=max&auto=format&n=ILDN2EKJcFpcBYAh&q=85&s=a17689709ab7b0193d5ba7e3c3cba665" alt="Listado de pacientes" width="1280" height="720" data-path="images/manual/pacientes-listado.png" />
</Frame>

## Dar de alta un paciente

<Steps>
  <Step title="Pulsa «Nuevo paciente»">
    Se abre el formulario de alta.

    <Frame caption="Formulario de alta de paciente">
      <img src="https://mintcdn.com/doolehealth/ILDN2EKJcFpcBYAh/images/manual/paciente-nuevo.png?fit=max&auto=format&n=ILDN2EKJcFpcBYAh&q=85&s=ea2c4870d48bc628057f4fd5807f0691" alt="Alta de paciente" width="1280" height="720" data-path="images/manual/paciente-nuevo.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Rellena los datos">
    Los campos **Nombre** y **Apellidos** son obligatorios. El **código de paciente** se genera automáticamente.

    Añade los datos según el canal por el que vayas a contactarle:

    | Campo              | Cuándo es necesario                                  |
    | ------------------ | ---------------------------------------------------- |
    | **Teléfono**       | Llamada telefónica y WhatsApp                        |
    | **Consentimiento** | WhatsApp (obligatorio)                               |
    | **Idioma**         | Define el idioma de la conversación con el asistente |
    | **Email**          | Para enviarle el acceso a la app                     |
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    El paciente aparece en el listado como **activo**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  No introduzcas datos reales de pacientes en entornos de prueba. El **email** y el **documento de identidad** son únicos: si ya existen, la plataforma avisará de que el paciente está duplicado.
</Warning>

## Estados del paciente

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Activo" icon="circle-check">
    Recibe formularios con normalidad.
  </Card>

  <Card title="En pausa" icon="circle-pause">
    Temporalmente excluido de los envíos.
  </Card>

  <Card title="Inactivo" icon="circle-xmark">
    Dado de baja; no recibe envíos.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Los pacientes **en pausa** o **inactivos** quedan automáticamente **excluidos** al programar un envío, y lo verás indicado en la pantalla de confirmación de la programación.
</Note>

## Acceso digital a la app del paciente

Para los canales de **app** (llamada de voz o videollamada con avatar), el paciente necesita entrar en la app del paciente.

<Steps>
  <Step title="Abre la ficha del paciente">
    Haz clic sobre el paciente en el listado.
  </Step>

  <Step title="Genera y envía el acceso">
    Usa la opción de **acceso digital** para generar sus credenciales (código QR + contraseña) y enviárselas. El paciente las usará para iniciar sesión en la app.

    <Frame caption="Generar y enviar el acceso digital del paciente">
      <img src="https://mintcdn.com/doolehealth/ILDN2EKJcFpcBYAh/images/manual/paciente-acceso.png?fit=max&auto=format&n=ILDN2EKJcFpcBYAh&q=85&s=821994e01b4eac6a7c17402d40bbb615" alt="Acceso digital del paciente" width="1280" height="720" data-path="images/manual/paciente-acceso.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Si el paciente pierde el acceso o cambia de dispositivo, puedes **regenerar** sus credenciales desde su ficha (se invalidan las anteriores).
</Tip>

<Note>
  Para enviar el acceso por correo, el paciente debe tener un **email** registrado.
</Note>

## Ficha del paciente

Desde la ficha puedes:

* Editar sus datos.
* Ver su **historial de programaciones** y las **respuestas** de formularios completados.
* Consultar las **conversaciones** mantenidas con el asistente.
* Asignarlo a **perfiles diagnósticos**.

<Card title="Siguiente: crea un formulario" icon="arrow-right" href="/manual/formularios">
  Antes de programar un envío necesitas un formulario publicado.
</Card>