En Pacientes ves la lista completa con su código, nombre, estado (activo, en pausa o inactivo) y datos de contacto. Puedes buscar, ordenar por columnas y filtrar por estado.
Los campos Nombre y Apellidos son obligatorios. El código de paciente se genera automáticamente.Añade los datos según el canal por el que vayas a contactarle:
Campo
Cuándo es necesario
Teléfono
Llamada telefónica y WhatsApp
Consentimiento
WhatsApp (obligatorio)
Idioma
Define el idioma de la conversación con el asistente
Email
Para enviarle el acceso a la app
3
Guarda
El paciente aparece en el listado como activo.
No introduzcas datos reales de pacientes en entornos de prueba. El email y el documento de identidad son únicos: si ya existen, la plataforma avisará de que el paciente está duplicado.
Los pacientes en pausa o inactivos quedan automáticamente excluidos al programar un envío, y lo verás indicado en la pantalla de confirmación de la programación.
Para los canales de app (llamada de voz o videollamada con avatar), el paciente necesita entrar en la app del paciente.
1
Abre la ficha del paciente
Haz clic sobre el paciente en el listado.
2
Genera y envía el acceso
Usa la opción de acceso digital para generar sus credenciales (código QR + contraseña) y enviárselas. El paciente las usará para iniciar sesión en la app.
Generar y enviar el acceso digital del paciente
Si el paciente pierde el acceso o cambia de dispositivo, puedes regenerar sus credenciales desde su ficha (se invalidan las anteriores).
Para enviar el acceso por correo, el paciente debe tener un email registrado.
