Una programación es el envío de un formulario a uno o varios pacientes, por un canal concreto y en una fecha y hora determinadas. En Programaciones ves todas las programadas, en curso y completadas, con su estado.
El formulario debe estar publicado. Elige el canal por el que se enviará.
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Configura voz y avatar
Para canales de voz, selecciona la voz del asistente. Para videollamada, selecciona también el avatar.
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Selecciona pacientes y fecha/hora
Elige el/los paciente(s) y cuándo se enviará.
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Revisa y confirma
En la pantalla de confirmación verás los pacientes objetivo, los excluidos (con el motivo) y el coste estimado en créditos. Confirma para crear la programación.
Cuántos quedan fuera y por qué (pausado, sin teléfono, sin consentimiento…)
Coste estimado
Créditos que consumirá el envío
Restantes después
Saldo de créditos tras el envío
Pantalla de confirmación con pacientes, exclusiones y coste estimado
El coste estimado se calcula como tarifa por minuto del canal × tiempo estimado del formulario × nº de pacientes elegibles. Por eso conviene configurar bien el tiempo estimado de respuesta del formulario.
Si el coste estimado sale 0, suele deberse a que el único paciente está excluido (pausado/inactivo) o a que el formulario no tiene tiempo estimado configurado.
